De verkoop binnendienst wordt vaak als de spil van een organisatie gezien.
Hoe ziet de meest ideale verkooporganisatie er over vijf jaar uit, hoe belangrijk is dan de commerciële binnendienst? Hebt je daar al wel eens over nagedacht?
De binnendienst ondersteunt de buitendienst door het snel verwerken van offertes en orders, het bewaken van levertijden, afhandelen van klant-(aan)vragen. Daarnaast in veel gevallen ook het inplannen van afspraken voor buitendienst collega’s en misschien zelfs wel het opvolgen van beurscontacten en het kwalificeren van lead’s.
De rol vanVerkoop binnendienst zal in de toekomst nog veel belangrijker worden!
De rol van de commerciële binnendienst zal in belangrijkheid alleen nog maar toenemen en bijdragen aan substantiële kostenbesparing. Steeds verdergaande automatisering zoals CRM/ERP pakketten, cloud en social media platformen bieden technologische oplossingen die zorgen voor een enorme efficiëncy verbetering.
De meerwaarde van een geoliede verkoop binnendienst zal in de toekomst alleen maar toenemen.
Als de binnendienst dezelfde taal spreekt als de buitendienst levert dat direct meer resultaat op
Door de commerciële binnendienst in staat te stellen dezelfde taal te spreken als de buitendienst is je team nog beter in staat de verkoop te stimuleren en bij te dragen aan verbetering van het rendement door tevreden klanten die graag terugkomen met vervolgopdrachten.
Afhankelijk van de doelstelling beslaat het programma twee of drie dagen. Tijdens de derde dag herhalen en verdiepen we alle eerder behandelde onderwerpen en zoomen we in op prijsbezwaren en het verkorten van beslissingsprocedures.
Tijdens de (tweedaagse) training werken we aan klantgerichtheid en geven we antwoorden op vragen zoals:
- Wat motiveert de klant met wie je in gesprek bent?
- Hoe ben ik in staat vertrouwen te winnen?
- Hoe verkrijg ik een evenwichtige dialoog en behoud ik het initiatief?
- Het op de juiste manier reageren op bezwaren, verwijten en beweringen. Voorkomen van “dominantie” in het gesprek.
- Hoe presenteer ik mijn bedrijf, producten en diensten
- Op welke wijze herken ik koopsignalen en hoe kan ik daar op inspelen
- Hoe te overtuigen en instemming verkrijgen. Zodanig de diensten- en productvoordelen van uw bedrijf formuleren dat de klant zijn eigen voordeel ziet en hier “ja” op zegt.
- Afsluiten, het vermogen om door te pakken en momentum te benutten, schroom overwinnen en durven vragen naar de order op basis van een gestructureerd betoog.
Tijdens de derde dag richten we ons op:
- Afsluiten: De juiste prijs laten accepteren, kortingsreductie, inspelen op koopsignalen van een klant.
- Voorkomen van “overselling”. Return on Investment verkopen.
- Actieplan: Wat en hoe te handelen bij uitstel van beslissingen en de verschillen in aanpak tussen een beslisser en een beïnvloeder.
- Verkorten van beslissingsprocedures.
Wilt jij ook meer resultaat uit je inspanningen?
Direct inschrijven Bel mij terug